AB “Swedbank”

ATGAL
2 000
Vartotojų
80
Skirtingų klientų aptarnavimo padalinių
240 000
Apdorojamų dokumentų per metus
  • Problemos

  • Sprendimas

  • Rezultatai

  • Klientų atsiliepimai

PROBLEMOS

  • Naudojama informacinė sistema veikė vis lėčiau, nes duomenų bazė nuolat didėjo
  • Nepatogi informacijos paieška sistemoje
  • Nebuvo galimybės automatizuotai derinti dokumentus ar svarbius sprendimus
  • Procesai buvo nestandartizuoti ir dėl to labai neefektyvūs
  • Neaiškus dokumentų ar užduočių statusas
  • Sudėtinga stebėti ir kontroliuoti veiklą organizacijoje

SPRENDIMAS

AB “Swedbank” buvo įdiegta “DocLogix” sistema, kuri užtikrino šių funkcijų vykdymą:

  • Įeinančios ir išeinančios korespondencijos valdymas.
  • Dokumentų registravimas, pasirašymas ir patvirtinimas.
  • Įsakymų ir instrukcijų pasirašymas elektroniniu parašu.
  • Paslaugų teikimo taisyklių ir procedūrų tvirtinimas.
  • Elektroninių sąskaitų tvirtinimas.
  • Klientų užklausų dėl nuolaidų registravimas ir tvirtinimas.
  • Įvairių dokumentų (sutarčių, pirkimo dokumentų, dekretų ir potvarkių, posėdžių protokolų, personalo dokumentų, reglamentų, pranešimų apie duomenų perdavimą auditoriams, užklausimų, ataskaitų ir kt.) registravimas ir tvirtinimas.
  • Mobili programėlė suteikianti galimybes dirbti su „DocLogix“ sistema nesant biure.

REZULTATAI

  • Laikas reikalingas sprendimų priėmimui sutrumpėjo 80% (nuo 2 savaičių iki 2 dienų)
  • Daugiau nei 75% visų vidaus dokumentų dabar tvarkomi elektroniniu būdu
  • Pradelstų užduočių skaičius sumažėjo apie 50%
  • Nepradingsta nei vienas dokumentas

KLIENTO ATSILIEPIMAI

„Pradėję naudotis šia sistema ir jos dokumentų pasirašymo elektroniniu būdu funkcija, gan greitai pastebėjome, kad banko dokumentų valdymo procesai tapo efektyvesni – sutrumpėjo dokumentų vizavimo, tvirtinimo ir pasirašymo laikas, sumažėjo spausdinimo bei archyvavimo kaštai, be to, mums ypač svarbu tai, kad dabar šios sistemos pagalba dokumentai gali būti pasirašyti net esant kitoje šalyje.“

Gintaras Rakauskas, AB "Swedbank" Administravimo departamento direktorius
How to enable JavaScript in your browser