Verslo valdymo sistemų nuolatinė priežiūra ir periodiškas naujinimas svarbus bet kuriame versle. Keičiantis poreikiams, atsirandant naujiems reikalavimams, būtina tobulinti šių sistemų galimybes bei funkcionalumą. Kad tai padidina įmonės veiklos ir klientų aptarnavimo efektyvumą įsitikino UAB „Dzūkijos vandenys“. Ši Alytaus bendrovė „Microsoft Dynamics“ sistemų priežiūros ir naujinimo paslaugas patikėjo įmonei „Alna Business Solutions“.

Dzūkijos sostinės gyventojams geriamąjį vandenį tiekiančioje, vandentiekio ir nuotekų tinklus eksploatuojančioje bendrovėje „Dzūkijos vandenys“ dirba apie pusantro šimto darbuotojų, ji aptarnauja daugiau nei 9000 klientų. Pasak bendrovės direktoriaus pavaduotojo ekonomikai ir finansams Tomo Valatkos, 1997-aisiais įmonėje buvo kompiuterizuotos vos 9 darbo vietos, o šiuo metu – jau 75, įdiegtos ir verslo bei technologinių procesų valdymo sistemos.

„Apie sistemų priežiūrą reikia galvoti dar prieš renkantis pačią sistemą. Įmonės „Alna Business Solutions“ paslaugas pasirinkome vertindami specialistų kvalifikaciją ir patirtį, bendrovės reputaciją, rekomendacijas, paslaugų kainą. Informacinių sistemų priežiūros ir naujinimo paslaugos padėjo įgyvendinti svarbiausius tikslus: apsaugoti duomenis, greitai šalinti klaidas, sistemos sutrikimus, naudotis operatyvia ir sklandžiai veikiančia verslo valdymo sistema“, – teigia T.Valatka.

Prižiūri specialistų komanda

Plečiantis įmonėms, didėjant jų poreikiams, naudojami verslo valdymo sprendimai kartais gali nebetenkinti visų poreikių, neturėti reikiamų funkcijų. Nuolatinė priežiūra ir naujinimas padeda sistemą nuolat tobulinti ir įgyvendinti naujus lūkesčius.
Pasak verslo valdymo sprendimų konsultacijų įmonės „Alna Business Solutions“ Klientų aptarnavimo centro direktorės Svetlanos Ziubrovskienės, sistemų priežiūros paslaugas renkasi kompanijos, kurioms svarbu gauti profesionalių specialistų pagalbą.

„Pavyzdžiui, automobilių salone įsigijote naują automobilį. Ką darote, kad jis jums tarnautų kuo kokybiškiau ir ilgiau, rečiau gestų? Kaip elgiatės iškilus problemai, jei patys apie techniką nenutuokiate? Žinoma, kad prašote profesionalų pagalbos. Į juos reikia kreiptis ne tik tuomet, kai atsiranda pirmieji gedimai. Važinėdami techniškai tvarkingu automobiliu, kurį profilaktiškai ir periodiškai prižiūri patikimi specialistai, jaučiatės saugiai ir komfortiškai. Taip ir su verslo valdymo sprendimais – kad darbas vyktų sklandžiai, nuolatinės specialistų priežiūros reikia ir šioms sistemoms“, – gyvenimišku pavyzdžiu „Alna Business Solutions“ paslaugą iliustruoja S. Ziubrovskienė.

Veiklos valdymo sistemų priežiūrą vykdo bendrovės „Alna Business Solutions“ 25 kvalifikuotų specialistų komanda. Prieš pradėdami sistemos priežiūros darbus, jie išanalizuoja klientų poreikius ir jei reikia, atlieka IT sistemos auditą, teikia konsultacijas, rengia mokymus, sprendžia specifinius techninius nesklandumus, atlieka naujinimo darbus.